Les piscines sont généralement considérées comme des équipements de base. Curieusement, on manque souvent de connaissances approfondies sur les utilisateurs de ces piscines et sur leur perception de ces équipements. Les enquêtes de satisfaction menées auprès des clients sont généralement prévisibles. Le risque de réponses socialement acceptables est élevé, ce qui peut conduire à une mauvaise gestion des attentes. De plus, il est beaucoup plus intéressant d'interroger les visiteurs potentiels sur les raisons qui les empêchent de se rendre à la piscine. C'est pourquoi le Netwerk Lokaal Sportbeleid (réseau local de politique sportive) et son homologue néerlandais, la Vereniging Sport en Gemeente (VSG, association pour le sport et les communes), ont uni leurs forces il y a deux ans, en collaboration avec LMR-LMOV, l'université de Gand et le centre de recherche néerlandais, le Mulier Instituut. L'objectif de cette collaboration était d'élaborer un plan de recherche qui ferait progresser le secteur, en accordant une attention particulière à différents domaines d'intérêt des deux côtés de la frontière. Le rapport de recherche a désormais été publié et présente une mine d'informations politiques pertinentes qui peuvent contribuer à promouvoir l'utilisation des piscines et à améliorer l'expérience des clients. Charlotte Hoedemaekers, du Netwerk Lokaal Sportbeleid (Réseau pour la politique sportive locale), et Herman Rijsdijk, de la VSG, discuteront dans cette session des principaux résultats, de ce que cela signifie pour le secteur des piscines dans les deux pays et de la manière dont nous pouvons apprendre les uns des autres.
Charlotte Hoedemaekers (Réseau pour la politique sportive locale) et Herman Rijsdijk (Association Sport et Communes)
Cette session d'information aura lieu à 10h00 et à 13h00 dans le Kennisdome #1.
Cette session fait partie de la Journée du secteur des piscines. Pour plus d'informations, rendez-vous sur zwembadbranche.be/dag.